Доставка и връщане
Доставка
Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден след тяхното потвърждение и се изпращат с куриер с проследяване. Обичайният срок за доставка е от 2 до 6 работни дни в зависимост от дестинацията и избрания метод на доставка. Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката.
Връщане
Ние вярваме в качеството на нашите продукти и искаме да пазарувате спокойно. Освен законовото право на отказ в срок от 14 дни, Kivello Ви предоставя удължен срок за връщане до 30 дни от датата на получаване на поръчката.
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
- да бъде върнат в добър търговски вид;
- да не е повреден умишлено;
- да бъде придружен от всички получени аксесоари и опаковки;
- да бъде подходящо опакован за транспортиране.
За заявка за връщане, моля, пишете ни на contact@kivello.eu. Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите, когато е получен дефектен или неправилно изпратен продукт. След получаване и проверка на върнатия продукт сумата се възстановява по използвания при покупката метод на плащане в срок до 14 дни.
Рекламации и законова гаранция
Ако полученият продукт е с производствен дефект или не съответства на направената поръчка, имате право да подадете рекламация. Съгласно законодателството на ЕС всички наши продукти са с 2-годишна законова гаранция за съответствие.
За да обработим рекламацията Ви възможно най-бързо, моля, изпратете номер на поръчката, кратко описание на проблема и, когато това е приложимо, снимки на продукта на contact@kivello.eu. При основателна рекламация Kivello поема разходите по замяната или връщането на продукта.
Данни за дружеството
Креатива Вижън ЕООД
ЕИК: 203016517
гр. София, ул. „Любен Каравелов“ №61, България
contact@kivello.eu