Доставка

Kivello.eu извършва доставки на територията на Република България чрез куриерските компании Еконт и Спиди.

Поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден след тяхното потвърждение.

Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни в зависимост от населеното място и избрания метод на доставка.

Клиентите могат да изберат доставка:

• до офис на куриер;
• до личен адрес.

Цената на доставката се изчислява автоматично при завършване на поръчката.

За поръчки на стойност над 29,99 € доставката е безплатна.

Връщане

Ние вярваме в качеството на нашите продукти и искаме да пазарувате спокойно.

Освен законовото право на отказ в срок от 14 дни, Kivello предоставя удължен срок за връщане до 30 дни от датата на получаване на поръчката.

За да бъде прието връщането:

• продуктът трябва да бъде върнат в добър търговски вид;
• да не е повреден умишлено;
• да бъде придружен от всички получени аксесоари и опаковки;
• да бъде подходящо опакован за транспортиране.

За заявка за връщане, моля свържете се с нас на:

Имейл: contact@kivello.eu

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен в случаите, когато е получен дефектен или неправилно изпратен продукт.

След получаване и проверка на върнатия продукт сумата се възстановява по използвания при покупката метод на плащане в срок до 14 дни.

Рекламации

Ако полученият продукт е с производствен дефект или не съответства на направената поръчка, клиентът има право да подаде рекламация.

За да обработим рекламацията възможно най-бързо, моля изпратете:

• номер на поръчката;
• кратко описание на проблема;
• снимки на продукта, когато това е приложимо.

Рекламации се приемат на:

Имейл: contact@kivello.eu

При основателна рекламация Kivello поема разходите по замяната или връщането на продукта.

Контакти

Креатива Вижън ЕООД

ЕИК: 203016517

Адрес: гр. София, ул. „Любен Каравелов“ №61

Имейл: contact@kivello.eu

Телефон: 0888 306 494