1. Администратор на лични данни

Настоящата Политика за поверителност урежда начина, по който Креатива Вижън ЕООД, ЕИК 203016517, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Любен Каравелов“ №61, обработва личните данни на посетителите и клиентите на онлайн магазин Kivello.eu.

Контакти:

Имейл: contact@kivello.eu

Телефон: 0888 306 494

2. Какви лични данни събираме

При използване на сайта и извършване на поръчка можем да събираме следните данни:

• Име и фамилия;
• Телефонен номер;
• Имейл адрес;
• Адрес за доставка;
• Адрес за фактуриране (ако е приложимо);
• Данни за направени поръчки;
• IP адрес;
• Данни за използваното устройство и браузър;
• Данни, събирани чрез бисквитки и аналитични инструменти.

3. Цели на обработването

Личните данни се обработват за следните цели:

• Обработка и изпълнение на поръчки;
• Доставка на закупените продукти;
• Издаване на счетоводни документи;
• Комуникация с клиента;
• Обработка на плащания;
• Подобряване работата на сайта;
• Анализ на посещаемостта и потребителското поведение;
• Спазване на законови задължения.

4. Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на основание:

• Изпълнение на договор за покупко-продажба;
• Законови задължения на администратора;
• Легитимен интерес за подобряване на услугите;
• Съгласие на потребителя, когато такова се изисква.

5. Плащания

Плащанията с банкова карта се обработват чрез Stripe.

Kivello.eu не съхранява и няма достъп до данни за банкови карти.

6. Получатели на лични данни

Вашите данни могат да бъдат предоставяни на:

• Куриерски компании Еконт и Спиди;
• Счетоводни и одиторски услуги;
• Платежни оператори;
• Хостинг доставчици и технически партньори;
• Държавни органи при законово основание.

Предоставянето се извършва само доколкото е необходимо за изпълнение на съответната услуга.

7. Google Analytics

Сайтът използва Google Analytics за анализ на посещаемостта и подобряване на потребителското преживяване.

Google Analytics може да събира информация за:

• посетени страници;
• продължителност на посещението;
• устройство и браузър;
• приблизително местоположение.

Събирането на тези данни се извършва само след предоставено съгласие чрез банера за бисквитки.

8. Срок за съхранение

Личните данни се съхраняват за период, необходим за:

• изпълнение на поръчките;
• обслужване на рекламации;
• изпълнение на законови задължения;
• защита на законни интереси на дружеството.

Счетоводните документи се съхраняват съгласно изискванията на българското законодателство.

9. Права на потребителите

Всеки потребител има право:

• на достъп до личните си данни;
• на коригиране на неточни данни;
• на изтриване на данни („право да бъдеш забравен“);
• на ограничаване на обработването;
• на възражение срещу обработването;
• на преносимост на данните;
• на оттегляне на съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Заявления могат да бъдат изпращани на: contact@kivello.eu

10. Сигурност

Kivello.eu прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или унищожаване.

11. Жалби

Потребителите имат право да подадат жалба до Комисията за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

Уебсайт: www.cpdp.bg

12. Промени в политиката

Креатива Вижън ЕООД си запазва правото да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, услугите или начина на обработване на лични данни.

Актуалната версия винаги е достъпна на Kivello.eu.