1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Креатива Вижън ЕООД, ЕИК 203016517, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Любен Каравелов“ №61, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на онлайн магазин Kivello.eu.

Контакти:

Имейл: contact@kivello.eu

Телефон: 0888 306 494

2. Предмет

Онлайн магазинът Kivello.eu предлага продукти за грижа за лицето и лимфен дренаж, които могат да бъдат закупени чрез електронна поръчка.

3. Поръчки

Поръчка може да бъде направена от всяко лице чрез попълване на формата за поръчка в сайта.

След успешно изпращане на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения имейл адрес.

Търговецът си запазва правото да се свърже с клиента за потвърждение или уточняване на поръчката.

4. Цени и плащане

Всички цени в сайта са посочени в евро (€).

Плащането може да бъде извършено чрез:

• Наложен платеж;

• Банкова карта чрез Stripe;

• Apple Pay;

• Google Pay.

Търговецът не съхранява данни за банкови карти.

5. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерски компании Еконт и/или Спиди.

Срокът за доставка обикновено е от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.

При възникване на извънредни обстоятелства срокът може да бъде удължен, за което клиентът ще бъде уведомен.

6. Право на отказ и връщане

Клиентът има право да се откаже от покупката без да посочва причина в срок до 14 дни от получаване на стоката съгласно Закона за защита на потребителите.

Допълнително Kivello предоставя удължен срок за връщане до 30 дни от датата на получаване.

За да бъде прието връщането:

• продуктът трябва да бъде върнат в добър търговски вид;

• да не е повреден умишлено;

• да бъде върнат с всички получени аксесоари и опаковки.

Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт.

7. Рекламации

При установен дефект или несъответствие клиентът има право да подаде рекламация на contact@kivello.eu.

Рекламациите се разглеждат съгласно действащото българско законодателство.

8. Защита на личните данни

Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност на сайта и приложимото законодателство.

9. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски компании, форсмажорни обстоятелства или други събития извън неговия контрол.

10. Приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им на сайта Kivello.eu.